La boîte à outils numérique

Sautez le pas et développez le numérique !

Internet a su trouver sa place dans la quasi-totalité des foyers. Se renseigner, comparer les prix, affiner son choix en se basant sur les avis des autres, dialoguer avec le vendeur, réserver ou commander en ligne… et se déplacer seulement pour retirer le produit en magasin est devenu courant.

En ce contexte sanitaire contraignant, le numérique offre de nombreuses opportunités, notamment pour continuer à vendre et garder le lien avec sa clientèle. Le numérique permet en temps normal d’augmenter son chiffre d’affaires, trouver de nouveaux clients, gérer ses fichiers clients et ses fournisseurs, améliorer sa communication, son marketing… Être visible en ligne vous permet de prolonger la vitrine de votre magasin physique.

Site internet, réseaux sociaux, e-commerce, point relais, click and collect… les solutions sont nombreuses.

Voici quelque conseils et ressources pour vous lancer.

Le e-commerce en chiffres

Si vous pensez que le commerce en ligne se fait au détriment des magasins physiquesdétrompez-vous ! Les sites e-commerce sont au contraire une vitrine sur l’activité des commerces physiques qui cumulent les deux. 

80% des e-commerçants constatent :

  • une augmentation de 79% de la fréquentation en magasin physique,
  • une augmentation de 63% du chiffre d’affaires en magasin physique,
  • un élargissement de 42% de la zone de chalandise.
données 2019 de la FEVAD (Fédération E-commerce et Vente À Distance)

Partir sur de bonnes bases

Etapes par étapes

Les étapes pour bien y arriver 

1. établir un diagnostic/faire un état des lieux

 

2. établir une stratégie

  • quel est mon objectif ?
  • vers qui dois-je communiquer ?
  • que dois-je dire ?
  • quand dois-je me lancer ?
  • quel est mon budget ?

Fixez-vous des objectifs réalisables selon vos compétences et moyens ou tournez-vous vers des professionnels

Se faire accompagner ou non

 

3. sélectionner les outils

Site internet, réseaux sociaux, e-commerce, point relais, click and collect… vos commerces, boutiques, entreprises sont tous uniques comme vous. Il n’y a pas de recette miracle mais des coups de pouce pour avancer.

Des aides pour se numériser

Le Gouvernement met en place des mesures concrètes pour soutenir la numérisation des petites entreprises. Dans le contexte des restrictions sanitaires, l’objectif est de permettre à tous les commerçants, artisans, restaurateurs de développer une activité en ligne, afin de maintenir, voire développer leur activité.

Un chèque numérique de 500 €

Un chèque numérique de 500 € sera proposé à tous les commerces fermés administrativement et aux professionnels du secteur de l’hôtellerie et de la restauration, afin de financer l’acquisition de solutions numériques de vente à distance.

Cette aide financière sera accordée sur présentation de factures à l’agence de services et de paiement, dans la limite de 500 €. Elle pourra être versée dès janvier 2021 et est prévue pour bénéficier à 120 000 entreprises fermées.

Plus d’infos

La région Nouvelle-Aquitaine

Mené en partenariat avec les CCI et les CMA de Nouvelle Aquitaine, le chèque e-commerce est une aide pour les commerçants et artisans dans la numérisation de leur développement commercial et leur relation client.

5 OBJECTIFS :

  • améliorer la visibilité en ligne : référencement, site web vitrine… ;
  • développer le e-commerce : commande en ligne, Click & Collect, paiement en ligne, numérisation du catalogue produits… ;
  • optimiser la gestion des stocks et de la logistique : base de données en temps réel des stocks… ;
  • développer la relation client : stratégie de fidélisation… ;
  • accroître la performance commerciale : stratégie et plan de communication…

Ce dispositif sera ouvert jusqu’en juin 2021. Les commerçants et artisans se verront proposer un diagnostic e-commerce flash assorti d’un accompagnement personnalisé dans la durée pour mettre en œuvre leur plan d’actions (jusqu’à deux jours de conseil).

Subvention entre 1 000€ et 5 000€ (max 50%) pour les commerçants et artisans < 10 salariés

Plus d’infos 

Pour aller plus loin

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer une meilleure expérience utilisateur et réaliser des statistiques de visites.

En savoir plus