Enfance Jeunesse

Un portail famille pour faciliter vos démarches

31 mai 2022

Les structures enfance et jeunesse vont prochainement proposer un nouveau service en ligne aux familles. Espace personnalisé et sécurisé, le portail familles permet d'effectuer les démarches à distance et d’échanger avec les équipes des structures.

En réflexion depuis plusieurs mois, les équipes encouragent les familles à tester dès à présent la nouvelle interface avec un petit guide pratique en main. Les règles du jeu restent inchangées : une réservation est nécessaire en amont afin de demander une place dans les structures avec des dates de début et de fin de campagne de réservation, comme précédemment sur le site internet de la CdC. Les directeurs de structures sauront bien entendu accompagner les familles pour appréhender ce nouvel outil.

Accéder au portail famille

Les fonctionnalités

  • Les flashs infos en page d’accueil
  • Les informations personnelles modifiables selon votre situation 
  • Les réservations en ligne
  • Les documents à fournir aux structures ou ceux à consulter, comme les programmes
  • Le détail de la facturation
  • La messagerie avec les équipes des structures

Karine DOUGET, Directrice de l’accueil de loisirs et du périscolaire de Grignols et Vanessa AUZERIC, son adjointe

« Nous attendions la mise en place du portail familles avec impatience car nous allons gagner du temps pour le traitement des demandes de réservations, qui nécessitait une double saisie précédemment. Nous aurons un seul outil pour communiquer avec les familles et centraliser les dossiers des enfants. C’est une chance pour nous de nous recentrer sur nos métiers d’animateurs et donc de passer plus de temps avec les enfants au lieu de gérer les dossiers. »

Pour rappel, voici nos critères pour les réservations : 

  • La priorité d’accès durant la période de réservation est donnée aux familles du territoire qui fréquentent régulièrement les structures
  • Il est donc essentiel de respecter les périodes de réservation
  • Les demandes seront également traitées par ordre d’arrivée

 

Télécharger le mémo d’utilisation du portail 

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