Point CAF

Le Point Relais CAF est un accueil de proximité proposé par le Centre Intercommunal d’Action Sociale du Bazadais. Formé par la Caisse d’Allocations Familiales, l’agent peut répondre à des questions d’informations générales sur les prestations CAF, mais ne traitent pas directement les dossiers.

 

Les missions du point relais CAF

1) Accueillir les allocataires

2) Tenir à disposition des partenaires et allocataires potentiels des

  •  imprimés
  •  formulaires documents informations générales

3) Aider les personnes ayant des difficultés à compléter des dossiers ou documents CAF via le caf.fr et les accompagner. S’assurer que les documents complétés soient complets et conformes.

4) Orienter les personnes dans les divers services de la Caf via le caf.fr:

  •  prestations familiales
  • action sociale
  • permanences décentralisées
  • ou vers les différentes structures financées par la Caf : crèches, centres de loisirs, centre social …

5) Contacter la Caf pour des situations problématiques

6) Utiliser les outils :

  • Internet (www.Caf.fr)
  • contacter rapidement le bon interlocuteur à la CAF

Information des allocataires CAF

L’agent peut guider l’allocataire dans ses démarches :

  • une information accompagnée et généraliste sur les droits
  • une simulation de droits sur les changements de situation,
  • une aide à la constitution d’un dossier,
  • un accompagnement vers les outils interactifs (internet, plateforme téléphonique)
  • une aide à la compréhension de documents ou de courriers.

Orientation des allocataires CAF

En fonction de la demande et de la complexité du dossier, l’allocataire peut être orienté vers des services compétents :

  • au sein de la Caf, qu’il s’agisse des prestations ou de l’action sociale par des modes de contacts appropriés (permanence, point relais, téléphone, …)
  • auprès d’autres partenaires : Maison départementale de Solidarité et d’Insertion, relais assistantes maternelles…

20 rue du Professeur Paul Lamarque 33430 BAZAS

Localiser sur une carte

05 56 65 49 51

De 9h00 à 12h00 du lundi au vendredi

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